行业|4A景区首次摘牌并非杀鸡儆猴


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这是我省214个4a旅游景区首次因评审不合格或存在严重问题而被省文化旅游厅取消或降级。事实上,对A级景点的审查并不是一种形式。不是吓唬别人,而是标准化动态管理的初衷。

根据《旅游景区质量等级划分与评价》国家标准,目前景区分为5个等级,最高等级为5年。至于景点,如果能像著名的星级酒店标准一样入围甲级,就等于赢得了金招牌。质量等级评价指标涉及资源保护、旅游设施、环境卫生、厕所革命、安全管理、解说服务等多个方面。等级水平也反映了景区的质量标准和综合实力。当然,上述方面也是审查和考察甲级景区的重要内容。

这次我省一次处置了214个4a景区,数量不小。据了解,截至2018年12月,山东共有1276个甲级景区,其中224个为4a级景区。根据这一比例,接受治疗的景区数量约占全省4a景区的十分之一。

然而,从国家角度来看,景点的除名并不是什么新鲜事。景点等级也是分级管理的。5a和4a景点分别由文化旅游部和省文化旅游厅管理。今年7月底,文化旅游部决定将5a级山西乔家大院摘牌,并对昆明石林景区等6个5a级旅游景区给予通报批评处理,整改期限为3个月。早些时候,长沙橘子洲(也是5a)等景点被摘牌(后来又恢复)。

随着旅游业的快速发展,风景名胜区的数量也在迅速增加。然而,在风景名胜区的规范化管理过程中,也存在一些问题。甲级旅游景区数量不断增加,但重建设轻管理、重创造轻维护的现象却在慢慢增多。许多景点认为,一旦他们进入队伍,他们可以一劳永逸,但事实并非如此。

在中国旅游协会副会长、山东省旅游产业协会主席、山东大学旅游产业研究所所长王德纲教授看来,这次对我省21 4a景区的处理不是一个例子或暂时的举措,而是一种正常的管理方法,也是景区标准化和动态管理的应有之义。就像星级酒店的管理一样,如果达到标准,就会提高;如果他们达不到标准,他们就会下降。从管理层面来看,近几年来,景区星级更加注重鼓励行业发展。文化与旅游融合后,这种严格的上下、定期观察和不定期暗访的标准将成为正常的监管机制。

就景区而言,从长远来看,景区应始终收紧“标准线”和“质量线”,不断提高景区的管理水平和质量标准,以更好地吸引和服务游客,实现自身的高质量发展。

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