2018送彩金网大全,对面药店的老顾客突然来买药……


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2018送彩金网大全,对面药店的老顾客突然来买药……

2018送彩金网大全,一位顾客,刚走进我们店就开始吐槽对面药店:“我每次买药都去她们药店买,她们推荐的保健品我也买了不少。但次次买药,总是推荐我买这买那,价格贵不说,而且不管你需不需要,总在旁边一直介绍,真得很让人厌恶……我决定以后都不会去她们药店买药了”!

听顾客吐槽对面药店,我们店的店员们也渐渐沉默,开始反思自己平时接待顾客的言行举止,是否有“强推强卖”的情况!其实公司也一直强调,卖药时千万不能“强推强卖”,有些产品的销量和工资挂钩,店员自然想多买些,这个都可以理解,但一定要适度要注意分寸。具体分析如下:

1、“强推”易伤客,店员一定要注意分寸

如上文的例子,一个铁杆老顾客,就硬生生被店员给“逼走”了。之所以会成为老顾客,肯定是你们药店有哪一点吸引了她,可能是药价便宜,可能是服务态度好。

有顾客一直选择你们药店,店员们就要懂得珍惜,不在乎顾客的感受,就只想着自己的利益,迟早会被顾客抛弃。所以,店员能在推荐商品时,一定要考虑顾客的实际情况,是否真得需要,经济条件是否允许等等。

2、就算顾客买了“强推”的商品,也是一个失败的交易

有些店员口才很好,说得天花乱坠,即便价格很高,即便顾客并不需要,但在店员的强烈推荐下,顾客在半推半就不太情愿的情况下就买了该商品。

对于药店来说,做成了一笔大单。但顾客到家后,逐渐冷静下来,越想越觉得自己被忽悠了。性格火爆的顾客可能会找药店退货;性格内敛的顾客选择自认倒霉,但下次肯定不会去你们药店了。这就是药店为了一点利益,而做到“伤客”的地步!

3、千万不要小看一位顾客的力量

为了一单生意,伤害一个顾客,且不说是新顾客还是老顾客,对于药店来说都是致命的。如果某某产品,顾客真得需要,我们去介绍,去强烈推荐,这都是可以的。

店员如果仅仅是为了拿一笔单的提成,而去让一个并不需要的顾客去买某某产品,实在不应该。药店能生存下去,是靠每一位顾客的长期支持。有句话这样说“鸟儿要爱惜自己的每一根羽毛”,顾客就是我们药店得羽毛。有些店员觉得不过是一个顾客,无关紧要。非也!

一位顾客被你们药店欺骗了,你们将失去十个或二十个顾客,因为每一个顾客身后都会隐藏着未来的其他顾客。如果这位顾客觉得你们药店好,她会推荐朋友们也去你们药店。要是觉得你们药店不好甚至有点“坑”,她当然也会让朋友们千万别去你们药店。

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