盈丰国际登录网址,江西卖的商品,客服在北京、发货在河北,真正的销售者却隐身了,咋维权?


您现在的位置:那白新闻网 > 军事 > 盈丰国际登录网址,江西卖的商品,客服在北京、发货在河北,真正的销售者却隐身了,咋维权?

4632人阅读

盈丰国际登录网址,江西卖的商品,客服在北京、发货在河北,真正的销售者却隐身了,咋维权?

盈丰国际登录网址,日前,记者从保定市消费者协会获悉,今年以来,电视购物投诉居高不下。近日,保定消协连续收到陕西、广东两位消费者投诉。

其中,广东省梅州市消费者刘先生投诉称,今年7月初,他购买了一台江西卫视推销的“家家乐料理机”,到货的当天,一试机旋转轴就断了。刘先生要求退货,并将料理机退回。此后不久,售后来电同意退货,并要走了刘先生的收款账号,说三五天就退回,可近一个月了刘先生也没拿到退款。

而陕西省宝鸡市消费者戴先生则投放称,他是在电视上看到了欧亚信手机电视广告后,通过电话购买了一部,可实际使用感并不好,待机3~4小时就没电了,用20多分钟手机发热。售后表示,用几天如不行就退货。但从此以后,梅先生再打电话一直无人接听。

保定市消协介绍,这两起投诉,经保定涿州消协组织调查,最终都为消费者挽回了损失,但案件背后的问题不容小视。

“经营者在全国部分省级卫视做广告,但售后服务电话是北京号码,发货地址是河北涿州,消费者拿到快递时,根本就不知道是谁卖给他的商品,真正的销售者隐身了,消费者完全不知如何维权。”保定市消协负责人介绍。

据介绍,电视购物所存在的问题主要有:广告虚假、夸大宣传问题严重,以次充好,以低价、赠品等形式引诱消费者冲动消费;售后服务承诺不兑现,广告中大多以“不满意可退货”“无效可退货”“免费试用无效可退货”等承诺来换取消费者的信任,而消费者一旦要求退货时便遭到多方推诿;电视购物的准入门槛低,电视台审查不严;经营者不讲诚信,有意躲避消费者投诉和执法部门监管。

在此,保定市消协、12315指挥中心提醒消费者,电视购物应注意以下五点:

1.要理性消费

电视购物的广告蛊惑力强、包装精美,消费者在消费前应保持头脑清醒,避免冲动性消费。

2.要核实相关信息

对电视购物广告的联系电话进行试拨,对经营者的有关信息如名称和地址等进行验证查实。

3.要尽量采取货到付款

电视购物有多种付款方式,尽可能采取“货到付款”。也可以通过第三方支付平台进行交易,以保证安全。

4.要保存凭证

注意保存付款凭证、购物票据及快递单据等,以便发生消费纠纷时能依法维护自己的合法权益。

5.要及时维权

如发生消费纠纷,应第一时间向商品经营者所在地相关部门投诉、举报,如遇到诈骗,及时向公安等部门举报。

■文/河北青年报记者王玎

■图/保定市消协

■编辑/刘军

版权归河北河青传媒有限责任公司所有,未经许可不得转载